摘自《常春月刊》441期
文／郭岳潭
網際網路的發達、社群網路的流行，卻也造成了許多網路霸凌的現象。網際網路具有匿名與便利等特性，讓網路霸凌加害者能夠掩飾身分、隨時隨地騷擾被害者，而透過網路所散布的不實訊息，更可能引發網路上不特定多數人幫助參與霸凌。
什麼是網路霸凌？
霸凌已經普遍影響到校園，甚至是成人的社會，而網際網路的普遍運用，也讓霸凌方式有了新的形式。中華民國職能治療師公會全國聯合會副秘書長、台灣社區精神復健發展協會理事、職能治療師李元暉指出，網路霸凌起源於現實生活中的紛爭，被害者與加害者習慣使用網路溝通選項，來發展社交關係與解決衝突，加害者經過選擇後進行霸凌，但卻沒有顧慮到行為後果。
網路霸凌是藉由網際網路來進行霸凌，不用傳統的方式霸凌別人，只要隨身攜帶的上網科技產品如手機，就能隨時、隨地，對任何人進行霸凌行為。
從犯罪心理學的觀點來看，網路霸凌是潛在的攻擊行為，以網路為媒體在眾人環視之下實施的犯罪，包括偽裝、詐騙、詆毀、排擠，以及騷擾、猥褻、取笑、羞辱、威脅、謠言中傷、誹謗、冒充等為主要形式。
現代人網路霸凌現象
根據國內資料統計，大學生涉入網路霸凌的比例為85.6％，曾經有網路霸凌受害經驗的比例為74.6％，其中以被他人盜用帳號及密碼最多，高達59.2％，而網路霸凌加害的經驗中，以男性多於女性。
進一步分析發現，過去半年內有51.2％的大學生，有過網路霸凌受害的經驗，其中最常見的是騷擾跟猥褻的形式，網路使用時間、網路霸凌受害程度與憂鬱，都達到顯著正相關。
另外，高職生發生網路霸凌行為也是普遍存在的，且同儕關係與網路霸凌行為具有顯著相關，較常發生的前三種霸凌情境，依序為對方講話很白目、對方在背後散布謠言、對方做人做事太過機車等。
造成心理創傷，嚴重恐有自殺念頭
李元暉說明，大多數的網路霸凌事件未被揭露的原因，是害怕報復與不想惹麻煩。事實上，網路霸凌知覺被害風險與被害恐懼感呈現正相關，如果認為自己遭遇網路霸凌的可能性越高，網路霸凌被害恐懼感也會越高。
由於網路霸凌對當事人或是旁觀者，可能造成心理創傷，當查覺自身已無法負荷校園霸凌事件的負面效應時，就容易出現失眠、焦慮、時常哭泣等生心理反應。尤其青少年網路霸凌議題逐漸浮上檯面，受害者常出現身心症狀、睡眠障礙、憂鬱、焦慮、低自尊，甚至會產生自殺的意念。
霸凌情緒會受到內在自我價值及社會取向、個人取向所影響，且造成情緒波動大、精神緊繃的心理反應。不過，潛在受害者選擇獨自默默承受的機率逐步下降中，主要是得知尋求協助的情形普遍上升，因此，降低了網路霸凌的發生機率。
小心無形之中，成為網路霸凌加害者
不同性別、年齡、職業及使用網路年資，對於網路霸凌行為有不同的認知。李元暉表示，網路使用時間越多的國中生，其網路霸凌現象越明顯，霸凌動機以看對方不順眼為最高；且網路霸凌行為越頻繁的國中學生，其網路成癮現象也越高。
研究發現，不同個人背景在網路霸凌受害經驗的差異情形方面，使用網路年資7年以上的國中生，在網路霸凌受害經驗上，高於網路年資0～3.99年的國中學生；平均每天上網5小時以上的國中生，在網路霸凌受害經驗上，高於0～1.99小時的國中生；且國中生網路霸凌受害經驗，容易產生憂鬱的情緒。
李元暉指出，不同的性別也會影響網路使用時間長短、網路霸凌、同理心及從眾行為，其中網路使用時間的長短，最為影響網路霸凌的知識、信念、情感、行為；而同理心與網路霸凌認知、情感、行為的相關最高；從眾行為與網路霸凌認知、情感、行為的相關最高。另外，高齡者的人格特質中，以友善、嚴謹、開放，與網路霸凌認知最為相關。
另外，網路霸凌以不同型態呈現，也會有影響，圖片霸凌會讓受試者針對圖片內容加以回應，回應的方式是以牙還牙、以眼還眼；而影片霸凌則讓受試者較為惶恐不安。
6 招避免成為網路霸凌加害者
研究發現，透過網路霸凌信念、情感、同理心與從眾行為，可以有效預測網路霸凌行為，其中，以網路霸凌的信念預測力最強。李元暉認為，網路的高私密性，使監控者無法在第一時間處理霸凌，因此，對青少年網路正當使用的教育與輔導，也就更為重要。
1.網路素養課程
藉由從小學習網路素養課程，包含網路認識、網路倫理、網路禮儀、網路法律及網路安全，可以減少網路霸凌的發生。
研究發現，接受網路霸凌素養課程的國小生，對於網路霸凌成因、現況與影響的了解，明顯優於接受一般電腦課程的學生，受到網路霸凌之後，也能表現較為合宜的行為。
2.網路霸凌旁觀者反應防治學習系統
針對網路霸凌旁觀者反應防治學習系統，多數參與教師在系統認知有用性、認知易用性與使用意圖方面，給予正面回饋；而且一致認為，系統所提供的操作介面與教學內容是有用且容易使用的，以及願意使用進行防治網路霸凌的教學。
3.網路霸凌預防教育介入
網路霸凌預防教育介入，可顯著提升高職學生網路霸凌預防素養，建議未來的課程設計，可以加強網路霸凌相關法律素養，以及個人資料保護的重要程度，內容應將網路霸凌預防教育納入傳統校園霸凌預防課程，強化電視與網路分級制度，以防止兒童與青少年藉由媒體，而接觸到色情與暴力訊息。
4.職前教師網路霸凌防治線上課程
職前教師網路霸凌防治線上課程，內容分為預防及診治兩大面向，預防方面包含：網路霸凌定義、類型、判斷網路霸凌準則及相關法律認知；在診治方面則包含：網路霸凌的因應方式、輔導諮商技巧及相關教學資源。
5.正確面對網路霸凌的心態
建議網路被霸凌者可以考慮不馬上回應、不重複看霸凌訊息、要保留訊息、要離開網路環境去做其他活動、要告訴別人這個事件、要與他人進行談話，以對自我心理層面進行照護。
6.職能治療可幫助減少網路霸凌
歐美先進國家中小學校的學校輔導體系，多強調主動積極預防性及發展性工作，運用諮商、諮詢、統合及衡鑑等基本工作方法，提供學生處理其生活難題所需的生活技巧，而非僅因應學生問題，提供次級預防的回應服務。
因此，學生輔導工作應建立發展性輔導、介入性輔導與處遇性輔導的三級輔導工作架構。其中，處遇性輔導所運用的方法，主要是提供轉介機制、個案管理、跨專業資源整合，與生態系統介入的延續性諮商與處遇措施，透過跨專業資源整合服務，包括諮商與心理治療、社會工作、家庭處遇、職能治療、法律服務、精神醫療，以及召開跨專業個案研討會議等。
學校內部應由專責人員扮演個案管理員，負責協調與整合各類專業資源，以提供學生最為適切有效的協助，並召開個案研討會，評估學生的身心復健情形，強化專業輔導效能，以達到三級預防功能。
（圖片來源：Dreamstime/典匠影像）
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當身旁的人深陷失去至親之痛 不打擾不見得最體貼
訓練洞察人心，多讀文學小說 桃園東興國中一名學生的《帝王條款》畫作獲得全國美術比賽的漫畫類特優獎，網紅Cheap卻認為該作品極盡醜化台灣行人，怒轟指導老師與評審單位沒有善盡職責，「這種赤裸裸的歧視可以得獎？」，並要求撤回獎項，引發兩派論戰。對此，YouTuber「好機車」表示，雙方都沒有錯，但Cheap的行為已算是網路霸凌，因此霸氣向該名學生喊話：「送你10萬訂閱獎牌當作安慰獎！」
▲國中生的繪畫作品《帝王條款》引起網紅Cheap不滿，要求主辦收回獎項。（圖／翻攝自Cheap臉書）
好機車提到，他在台灣住了17年，台灣的交通對行人真的非常不友善，已數不清自己差點被撞的次數了，所以Cheap說行人比較弱勢是對的，但學生的說法也是對的，有些人走路真的很慢，有時會看到行人在馬路中間看手機、化妝或是停下來喝飲料，如果剛好他正開車要去和朋友見面或是內急，就會覺得很火大。
好機車認為，「學生只是說行人有『帝王條款』，有悠閒散步的特權，你怎麼說他歧視？」反而Cheap仗著百萬訂閱YouTuber的身分不平等對待一個國中生的行為，比較像歧視弱勢，雖然Cheap不斷解釋自己並沒有針對該名學生，但他卻試圖剝奪可能是該名學生人生中的第一個獎，直言：「當你要他退獎的時候，就是直接在針對他了！」
好機車強調，多虧了Cheap，他和他的家人在台灣過馬路確實安全多了，也知道這幅畫碰到對方的痛點，「但是別欺負一個真的弱勢的無辜學生，別這麼火大，對我而言，這整個就是網路霸凌及取消文化（Cancel culture）」，同時暖心喊話：「如果有人認識這個學生，告訴他聯繫好機車，我們送他10萬訂閱獎牌當作安慰獎，我真的很希望他未來可以成為很厲害的創作者。」
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據大陸媒體報導，「挖呀挖」兒歌老師新歌直播逾10萬人捧場，但黃老師一曲爆紅後，網上出現不同的質疑。
黃老師日前接受中國日報網專訪時透露，「從小就喜歡笑，影片能夠治癒到大家是我的榮幸，要說遺憾的是沒把事情做好，從來沒有想過，自己直播間會有10萬+的時候，我自己說話時沒有意識到這一點，導致有很多輿論，面對輿論時一度感到害怕。」
「但是那個時候寶寶已經在肚子裡面，為了孩子健康著想，就算再焦慮也要保持心情平靜，還是要平和一點嘛，所以就是一直在焦慮和不焦慮之間來回切換，現在已經半年過去了，回想一下之前經歷的這些事情，就會覺得一句話：『輕舟已過萬重山』」。
第一次當媽的她，在受訪時數度淚崩，且拍攝過程中還不斷傳出嬰兒啼哭聲音。她表示，變成媽媽後覺得很幸福、很開心，小孩的一言一行、大笑哭鬧都會牽動她的心，也很欣慰孩子能健康出生。回首去年的經歷，黃老師說，「一個詞的話就是堅強吧，面對任何困難問題的時候，就堅強勇敢地去面對吧」。
黃老師表示懷孕時面對網友的惡意攻擊，淚喊：「挺不容易的」。圖／摘自微博
百萬訂閱YouTuber「Cheap」愛談交通議題，但這次「霸凌國中生」《帝王條款》畫作，引發爭議。 圖:Cheap粉專（資料照片）
Newtalk新聞
近日，「Cheap霸凌國中生」引起熱議，因為網紅Cheap抨擊一部獲得「112學年度全國學生美術比賽」漫畫類特優獎的作品，反遭網友群起炎上，就算Cheap再如何回應解釋都沒用，網路風向一片倒，認為Cheap霸凌了國中生，且劃上文藝創意、言論自由的道德標準，而學生《帝王條款》畫作所衍生的社會課題，似乎被淡化。
網路風向亂吹的網紅效應
確實，從Cheap一開始對學生獲獎作品的攻擊力道來看，這必然會隨著網路風聲四起，網紅世界的染缸，讓原本該理性思辨的公共議題淪為口水，娛樂化、片斷化是網紅事業的特性，這符合了商業市場的需求，快狠準是網紅的經營之道；不過，如果是擺在公共事務的運作上，這恐怕會導致更多扭曲的亂象，網紅帶風向所引發飲鴆止渴的風險，難以估計！
單就國中學生「帝王條款」畫作獲獎一事來看，該作品從詼諧的角度進行創作，所要凸顯是車輛禮讓行人的問題，「社會當中人與人之間要彼此尊重，所以行人通過馬路也要快速通過，不能如皇帝般霸道行走」，這是畫作創意者要傳遞的意見表述，無論是作者的構思及作品宗旨，或是就漫畫美術的評比，都是值得尊重及讚許，尤其還在成長階段的國中生能有這樣的表現實在難能可貴，Cheap大動作抨擊確實可議。
能獲得「全國學生美術比賽」的榮譽，除了是對創意的肯定之外，評審委員給予獲獎的理由，包括畫作的巧思及生動活潑，也有對於作品扣合意念的判斷；換句話說，在審視該作品能否獲獎，不僅是畫作的設計美感及風格，還有著作者透過作品所表達的想法。倘若Cheap沒有質疑，那是否就沒有討論的意義？就社會議題的討論意義，Cheap也有其表述意見的自由；但重點是，Cheap使用的字眼和煸動其粉絲用出征的方式霸凌對方，此風不可長。
道安教育及社會觀念的旁落
爭議發展至今，儼然成了「具輿論影響力的網紅」霸凌「心智尚未成熟的年輕學生」的口水攻防，這是整體事件會持續延燒的焦點；問題是，我們該聚焦的是「車輛禮讓行人」的社會矛盾，這關係到公眾對交通議題的倡議及觀念，而如果從「帝王條款」作品所呈現的訊息，更是「道安意識」的扭曲及誤解，退一步來說，這是一道教育、政策、觀念、邏輯的課題，不是只有獲獎、言論、創意的視角而已，可惜的是，風起雲湧的酸言酸語，陷入網路對立的泥淖！
許多人參與網路世界，有著和現實生活的差異，往往平時在固化、限制的網絡關係下，難以表達的心理情緒，轉向在網路場域中諷發洩，以諷刺、辱罵、攻擊的文字、圖示來體現另一個虛擬的面貌，而這也是構成霸凌壓力及傷害的原型，這也是促使許多網紅竄起的環境，沒有自律的狀態下，網紅亂象猖獗引發社會對立，也成了有心人士利用的工具。
「帝王條款」作品的背後意義，理應要關注的公共議題是「行人與駕駛、機車與汽車之間的關係」，這不只涉及交通用路權益的討論，還有對用路弱勢的「保障行人」觀念建立，行人在交通規則合法的前提下，「快慢通過」都不該是「霸道與否」的評判，而該作品隱含的盲點，更凸顯出學校在道安教育及評判獲獎標準的重要性，然而這些都被網路口水給埋沒，不是件好事。
倘若要凸顯網紅亂象的問題，其實這關係到網路自律及使用者的判斷，與其陷在網路輿論的對立爭吵，最重要的面向應該是要關注那些被利用的網紅操弄，特別是被中共收買用來介選的亂政、亂台問題。不過，就「帝王條款」的創意作品來看，我們該關注的是，台灣現行的交通環境，以及道路使用者之間的和諧關係，社會大眾能理性討論，或許才是學生作品獲獎後該有意義，不是嗎！？
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